Situation	Quoi faire avant d'appeler ?
Ecran noir	=> vérifier la connexion des cables de l'écran
Démarrage impossible	=> vérifier la connexion des cables du PC. => vérifier qu'une odeur forte ne se dégage pas du PC
Redémarrage intempestif ou écran figé	=> vérifier que votre bouton d'allumage ne reste pas coincé. => vérifier la t° avec des outils adaptés
Perte de données (formatage, effacement...)	=> éteindre le PC immédiatement et ne plus s'en servir
Attaque de malware (virus, spy...) (multi-fenêre, comportement étrange...)	=> déconnecter le PC d'Internet et de tout réseau. => ne pas connecter de DD externe ou de clé USB

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